## İade Koşulları
Dr. Boraks olarak, müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız her türlü memnuniyetsizlik durumunda, aşağıda belirtilen iade koşulları çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
### İade Şartları
1. **İade Süresi:**
- Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. **İade Edilecek Ürünler:**
- İade etmek istediğiniz ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri gibi hijyenik ürünlerde iade, ürünlerin ambalajının açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla kabul edilmektedir.
3. **İade İşlemi:**
- İade talebinizi destek@drboraks.com e-posta adresine bildirerek başlatabilirsiniz.
- İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal faturası ve iade formu ile birlikte aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:
- **Adres:** Davutlar, Söke Sahil Sitesi Deniz (Davutlar) Caddesi No:43/42, 09000 Kuşadası/Aydın
- İade kargo ücreti müşteriye aittir.
### İade Süreci
1. **İade Talebinin Onaylanması:**
- İade talebiniz incelenir ve şartlara uygun olup olmadığı kontrol edilir. İade talebiniz onaylandığında, tarafınıza e-posta yoluyla bilgi verilir.
2. **Ücret İadesi:**
- İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun olan iadelerin ücret iadesi, ödeme şeklinize göre 10 iş günü içinde yapılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanızın prosedürlerine bağlı olarak birkaç gün içinde kartınıza yansıtılır. Bu süreç, bankanızın inisiyatifindedir.
### Değişim Koşulları
- Satın aldığınız üründe herhangi bir üretim hatası veya kusur bulunması durumunda, değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- Değişim talepleri için destek@drboraks.com e-posta adresine ulaşabilirsiniz.
### İletişim
İade ve değişim işlemleri hakkında her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Dr. Boraks olarak, memnuniyetiniz bizim için önemlidir. İade ve değişim işlemlerinde her zaman yanınızdayız.
.png)